{"id":27338,"date":"2025-07-11T12:58:08","date_gmt":"2025-07-11T12:58:08","guid":{"rendered":"https:\/\/sollac.pt\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/"},"modified":"2025-12-10T09:30:36","modified_gmt":"2025-12-10T09:30:36","slug":"politique-de-retour-et-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sollac.indevelopment.info\/fr\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de retour et de remboursement<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Pour effectuer le retour, le produit doit \u00eatre en parfait \u00e9tat, dans son emballage d’origine et avec les manuels, accessoires ou offres promotionnelles inclus dans sa bo\u00eete, et accompagn\u00e9 de la preuve d’achat ou de la facture.<\/p>

Apr\u00e8s r\u00e9ception dans nos entrep\u00f4ts et v\u00e9rification de l’\u00e9tat de la marchandise, celle-ci sera rembours\u00e9e selon le mode de paiement effectu\u00e9 par le client. En cas de paiement en esp\u00e8ces, le remboursement sera effectu\u00e9 par ch\u00e8que. <\/p>

Dans tous les cas, les produits d\u00e9fectueux et les envois erron\u00e9s pourront \u00eatre retourn\u00e9s et Newger Lda. se chargera de r\u00e9cup\u00e9rer les produits dans les quatorze (14) jours suivant la r\u00e9ception de l’envoi. - Sollac Tintas se chargera de r\u00e9cup\u00e9rer les produits si le client nous en informe dans les quatorze (14) jours suivant la r\u00e9ception de l’envoi. <\/p>

Newger Lda. - Sollac Tintas assume la responsabilit\u00e9 des d\u00e9fauts d’origine ou de mati\u00e8re premi\u00e8re du produit achet\u00e9 et, dans ce cas, le produit sera r\u00e9par\u00e9, \u00e9chang\u00e9 ou retourn\u00e9 sans frais pour le client. <\/p>

Le produit ne sera pas accept\u00e9 en retour s’il a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 ou s’il a \u00e9t\u00e9 alt\u00e9r\u00e9 ou modifi\u00e9.<\/p>

Newger Lda. - Sollac Paints d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les d\u00e9fauts r\u00e9sultant d’une utilisation incorrecte, de n\u00e9gligences, de chocs ou de causes de force majeure, ainsi que pour les composants soumis \u00e0 une usure due \u00e0 l’utilisation normale du produit. <\/p>

Les produits suivants ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s que s’ils sont dans leur emballage d’origine, s’ils sont d\u00e9fectueux ou s’ils ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s de mani\u00e8re incorrecte :<\/p>

Produits de marque NCS, RAL, Sollac Tintas, Maris Polymers, Graco, Werku, Gaehsa, Den Braven, Soudal, Indasa, 3M, Miarco, Universal, MTN.<\/p>

Les produits suivants ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s que s’ils sont d\u00e9fectueux ou s’ils ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s de mani\u00e8re incorrecte :<\/p>

Produits personnalis\u00e9s (peintures, imperm\u00e9abilisants, li\u00e8ge technique, membranes, appr\u00eats et sous-produits command\u00e9s avec ajustement des couleurs).<\/p>

Pour demander un \u00e9change ou un retour, ou pour toute autre pr\u00e9cision, veuillez nous contacter par l’interm\u00e9diaire de notre service client\u00e8le au 261 438 376 ou en envoyant un e-mail \u00e0 geral@sollac.indevelopment.info<\/a>.<\/p>


GARANTIE
<\/strong>En cas de garantie du fabricant, pour la valider, vous devez remplir les d\u00e9tails de la garantie et l’envoyer, dans un d\u00e9lai de 7 jours, \u00e0 Estrada Nacional 8, Pavilh\u00f5es FAS, Pav. B09, Cruz de Barro - 2560-241 Torres Vedras. Une fois tamponn\u00e9, il vous sera renvoy\u00e9 par la poste. <\/p>

Cela ne comprend pas les d\u00e9fauts caus\u00e9s par la n\u00e9gligence, les chocs, une utilisation ou une manipulation incorrecte, une tension non compatible, une installation ou une application incorrecte.<\/p>

Pour que la garantie soit effective, veuillez contacter notre service client\u00e8le ou nous envoyer un e-mail \u00e0 geral@sollac.indevelopment.info<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ACCEPTATION DES CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/strong>
Sollac Tintas\u00ae - Newger Lda. est propri\u00e9taire de ce site Web et de tous ses contenus, qui sont prot\u00e9g\u00e9s par la r\u00e9glementation nationale et internationale en mati\u00e8re de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. <\/p>

L’utilisateur est responsable de la v\u00e9racit\u00e9 et de l’exactitude des donn\u00e9es fournies. En cas de non-respect de l’une de ces obligations, l’utilisateur sera seul responsable des cons\u00e9quences qui pourraient en d\u00e9couler, sans que Sollac Tintas\u00ae - Newger Lda. ne puisse en \u00eatre tenu pour responsable. <\/p>


IDENTIFICATION DU PROPRI\u00c9TAIRE<\/b>
Le site Web de Sollac Tintas\u00ae - Newger Lda. est destin\u00e9 \u00e0 faire conna\u00eetre et \u00e0 commercialiser les produits de Sollac Tintas\u00ae - Newger Lda. dont le si\u00e8ge social se trouve \u00e0 Estrada Nacional 8, Pavilh\u00f5es F.A.S. Pav B09, 2560-241 Ventosa - Torres Vedras, Portugal, et dont le num\u00e9ro de TVA est 506560147.<\/p>

Pour toute question concernant ce site Web ou les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de la politique de retour et de remboursement, Sollac Tintas\u00ae - Newger Lda. peut \u00eatre contact\u00e9 par les moyens suivants : T\u00e9l\u00e9phone : +351 261 438376 | Courriel : online@sollac.indevelopment.info<\/a> <\/p>


DISPONIBILIT\u00c9 DES PRODUITS
<\/b>Toute commande est subordonn\u00e9e \u00e0 la disponibilit\u00e9 du produit et, en cas de non-disponibilit\u00e9 ou de difficult\u00e9 d’approvisionnement, Sollac Tintas\u00ae - Newger Lda. se r\u00e9serve le droit d’informer l’utilisateur de l’existence de produits alternatifs, de qualit\u00e9 et de valeur \u00e9gales ou sup\u00e9rieures, que l’utilisateur peut commander.
Dans le cas o\u00f9 l’utilisateur ne souhaiterait pas commander les produits alternatifs, les sommes vers\u00e9es par l’utilisateur lui seront rembours\u00e9es. <\/p>


PRIX<\/b>
Tous les prix des produits figurant dans la boutique en ligne de Sollac Tintas\u00ae - Newger Lda incluent le taux l\u00e9gal de TVA en vigueur, ainsi que tout autre frais ou taxe en vigueur au moment de l’achat. Le montant total de la TVA \u00e0 payer sera d\u00e9taill\u00e9 sur la facture que vous recevrez \u00e0 la livraison des marchandises. <\/p>


M\u00c9THODES DE PAIEMENT<\/b>
Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 par Multibanco Bank Reference, MB Way, Paypal ou virement bancaire. Une fois le paiement confirm\u00e9 par notre centre de paiement, votre compte bancaire sera d\u00e9bit\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de 4 jours \u00e0 compter de la date de la commande. <\/p>

Pour plus de commodit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9, Sollac Tintas\u00ae - Newger Lda. s’est associ\u00e9 \u00e0 Eupago pour g\u00e9rer les m\u00e9thodes de paiement. <\/p>

Vous trouverez de plus amples informations sur cette organisation \u00e0 l’adresse suivante : https:\/\/www.eupago.pt<\/a><\/p>

R\u00e9f\u00e9rence<\/strong> ATM :<\/strong> Le client dispose du d\u00e9lai maximum indiqu\u00e9 dans l’e-mail de confirmation de la commande pour effectuer le paiement aupr\u00e8s d’un ATM ou d’une banque \u00e0 domicile, en utilisant les donn\u00e9es fournies (entit\u00e9 \/ r\u00e9f\u00e9rence \/ montant). Si le paiement n’est pas effectu\u00e9 dans les 48 heures, la commande sera automatiquement annul\u00e9e ; <\/p>

MB Way :<\/strong> Avec MB WAY, le client peut payer sa commande en utilisant son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile associ\u00e9 \u00e0 ce service ; Les commandes pay\u00e9es par MB WAY sont automatiquement annul\u00e9es si elles ne sont pas pay\u00e9es dans les 5 minutes ; Les paiements via MB WAY ne n\u00e9cessitent pas de preuve de paiement ; Le paiement via MB WAY n’est disponible que pour les commandes de la boutique en ligne.


FRAIS D’EXP\u00c9DITION
<\/strong>Des frais d’exp\u00e9dition sont appliqu\u00e9s, mais dans certains cas, pour certains produits ou promotions, ils peuvent \u00eatre gratuits.<\/p>


M\u00c9THODE D’<\/strong>EXP\u00c9DITION
Les frais d’exp\u00e9dition vers le Portugal continental prennent habituellement entre 24h\/48h, mais sont effectu\u00e9s par un transporteur contractuel. Les d\u00e9lais d’exp\u00e9dition et les \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus peuvent survenir, ce dont Sollac Tintas\u00ae - Newger Lda. n’est pas responsable. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ENTIT\u00c9S COMP\u00c9TENTES POUR PROC\u00c9DER \u00c0 LA R\u00c9SOLUTION ALTERNATIVE<\/strong>DES LITIGES
Aux termes de la loi 144\/2015, du 8 septembre, en cas de litige, le consommateur a la possibilit\u00e9 de recourir \u00e0 l’une des entit\u00e9s de r\u00e9solution alternative des litiges de consommation (ADR) suivantes. La liste suivante comprend les centres d’arbitrage des litiges de consommation enregistr\u00e9s en tant qu’entit\u00e9s ADR.<\/strong> <\/p>

CNIACC - Centro Nacional de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Universidade Nova de Lisboa Faculty of Law
Campolide Campus
1099-032 Lisboa
Tel : 213 847 484 \/ 919 225 540 | Fax : 213 845 201
E-mail : cniacc@fd.unl.pt<\/a><\/p>

https:\/\/www.cniacc.pt<\/a><\/p>

Centre d’arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne
Rua dos Douradores, 116 - 2.\u00ba
1100-207 Lisbonne
Tel : 218 807 030 | Fax : 218 807 038
E-mail : juridico@centroarbitragemlisboa.pt<\/a> | director@centroarbitragemlisboa.pt<\/a><\/p>

www.centroarbitragemlisboa.pt<\/a><\/p>

Centre d’information et d’arbitrage de Porto
Rua Dami\u00e3o de G\u00f3is, 31, loja 6
4050-225 Porto
Tel : 225 029 791 \/ 225 508 349 | Fax : 225 026 109
E-mail : cicap@cicap.pt<\/a><\/p>

www.cicap.pt<\/a><\/p>

Pour des informations plus r\u00e9centes et plus d\u00e9taill\u00e9es, consultez le portail des consommateurs : www.consumidor.gov.pt<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ces informations sont disponibles et mises \u00e0 jour sur cette page.
Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 23 ao\u00fbt 2019<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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